Este programa formativo combina el estudio de materiales y actividades de evaluación continua para garantizar que los profesionales adquieran conocimientos teóricos y prácticos. Los alumnos aprenderán a identificar factores sociales y culturales que influyen en el comportamiento del consumidor, así como temas de ética y responsabilidad en el marketing. A través del campus virtual, tendrán acceso a comunicaciones académicas, foros, chats, eventos en línea, y documentos complementarios, aprovechando las TIC para alcanzar sus objetivos educativos.
La formación que te presentamos a continuación se ha destinado a personas trabajadoras ocupadas de la Región de Murcia.
4 PROGRAMA/CONTENIDOS
Módulo nº 1 Denominación:
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. 25 horas.
1.- Motivaciones del consumidor. 1.1.- Deseos y necesidades.
1.2.- Intereses y preferencias. 1.3.- Pirámide de Maslow.
2.- Personalidad y comportamiento del consumidor. 2.1.- Factores de personalidad.
2.2.- Tipología de consumidores según su personalidad/comportamiento. 3.- Percepción y aprendizaje del consumidor.
3.1.- Influencia de la percepción del consumidor en la toma de decisiones. 3.2.- Aspectos sensoriales que influyen en la percepción.
3.3.- Referencia a la percepción de imagen de marca por parte del consumidor. 4.- Formación y cambios de actitudes en el consumidor.
4.1.- Aprendizaje intencional y accidental.
4.2.- Papel del marketing en la percepción/comportamiento del consumidor. 5.- Comunicación y comportamiento del consumidor.
5.1.- Herramientas de comunicación en el comercio.
Módulo nº 2 Denominación:
CONTEXTO SOCIAL, CULTURAL Y PERSONAL DEL CONSUMIDOR. 15 horas.
1.- Factores culturales que influyen en la conducta del consumidor 1.1.- Cultura y subculturas
1.2.- Clase social
2.- Factores sociales que influyen en la conducta del consumidor 2.1.- Grupos de referencia
2.2.- Familia
2.3.- Roles y status
3.- Factores personales que influyen en la conducta del consumidor 3.1.- Edad, etapa y ciclo de vida
3.2.- Ocupación, circunstancia económica y estilo de vida 4.- Desarrollo de estrategias comerciales eficientes
Módulo nº 3 Denominación:
MARKETING RESPONSABLE. 10 horas.
1.- ¿Qué es el marketing responsable? 2.- Aspectos de marketing responsable: 2.1.- Más allá del “ánimo de lucro”
2.2.- Medioambiente y sostenibilidad 2.3.- Marketing social
Finalizada la formación se hará entrega de un diploma de la acción formativa Comportamiento del consumidor y responsabilidad social del marketing en el comercio COMT06.
No es necesario cumplir con ningún requisito específico para inscribirse en el curso, pero es importante tener habilidades de comunicación lingüística adecuadas para participar y aprovechar el contenido del programa de manera efectiva.
Información Adicional
Duración:
50 Horas
Salidas profesionales:
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