JUSTIFICACIÓN:
La competencia, cada día mas fuerte, obliga las empresas a incrementar la satisfacción de sus clientes, optimizando sus recursos.
Las dificultades para cumplir con pedidos a tiempo, flujos inadecuados, bajos rendimientos, desviaciones de calidad, altos costos de producción, son algunos de los problemas comunes a los cuales se tienen que enfrentar de manera casi permanente.
Estos problemas usualmente pueden ser resueltos, optimizando el flujo de producción así como los recursos materiales y humanos.
La auditoria de proceso permite a la empresa, en base a evidencias objetivas, tener una idea precisa del nivel de desempeño de su sistema de producción.
OBJETIVO:
El alumno aprenderá como realizar una auditoría de proceso, conocerá como revisar el proceso, observando las actividades realizadas en cada una de las etapas de proceso.
PROGRAMA:
DEFINICIÓN
Definición de auditoría
Alcance de la auditoría
METODOLOGÍA
Clientes de la auditoría
Fases de la auditoría
Preparación
Ejecución
Dificultades de la auditoría
Límites
Errores · Recomendaciones
Formulación de preguntas
Análisis del cuestionario
EJEMPLO Y APLICACIÓN PRACTICA
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