Formación, desarrollo y futuro.
SDS training es una empresa formada por un equipo de profesionales con una dilatada experiencia en el campo de la formación empresarial, la gestión de proyectos y las ventas.
QUÉ HACEMOS
SDS training ofrece una amplia oferta de formación empresarial tanto para particulares como empresas.
En SDS trabajamos para ofrecer soluciones prácticas a la mejora laboral, la búsqueda de empleo, la organización y puesta en marcha de equipos de ventas etc.
MÉTODO DE TRABAJO Y OBJETIVOS
Nuestras formaciones están orientadas a la consecución de objetivos reales a través de métodos pedagógicos dinámicos y en constante actualización.
PROGRAMA.
Duración 90 horas.
1º Introducción a la venta en comercio.
- Qué actitud tener y que no hacer ante los clientes.
- Personalidad del vendedor.
- Comportamientos de compra y venta.
- El comprador.
- La venta en tienda.
- Tipos de comercios.
2º El cliente.
- Todos somos clientes.
- Principios básicos de la atención al cliente.
- Conocimiento del cliente.
- La empatía con el cliente.
- La comunicación no verbal.
- Escucha activa.
- Tipos de cliente.
- Psicología aplicada al cliente.
3º Competencias profesionales.
- Entendimiento interpersonal.
- Orientación al cliente.
- Comunicación.
- Trabajo en equipo.
4º Situaciones conflictivas.
- Tratamiento de quejas.
- Reclamaciones y descontentos.
- Clientes conflictivos.
- Compañeros conflictivos.
5º Gestión de la tienda.
- Organización del punto de venta.
- Gestión de stocks y mercancías.
- Interior y exterior del punto de venta.
- Conocimiento de los productos.
- Inventarios.
6º La búsqueda de trabajo.
- Elaboración del CV.
- Fuentes de reclutamiento.
- La entrevista personal.
Información Adicional
REQUISITOS.
Ninguno específico. El curso va dirigido a todas aquellas personas que, con o sin formación superior, quieran adquirir los conocimientos necesarios para poder incorporarse al mercado laboral en un área de constante crecimiento y con gran proyección como es la venta en tiendas o comercios. Así mismo está dirigido a aquellos profesionales de la venta que necesiten mejorar su formación con una visión totalmente práctica para desarrollarse profesionalmente.
Matricula abierta hasta completar grupos. Turnos de mañana o tarde, de lunes a jueves o intensivos, de viernes tarde y sábados mañana.
Descuentos para grupos y gestión de los fondos para la formación subvencionada de la Fundación Tripartita para empresas.
Consultar precios y descuentos.
Materiales pedagógicos modernos y prácticos.
Duración 90 horas.
HORARIOS.
El curso tiene una duración de 90 horas. Se ofrecen 3 horarios posibles:
Lunes a jueves, horario de mañana de 10 a 12 horas.
Lunes a jueves, Horario de tarde/noche, de 18:30 a 20:30.
Viernes de 18:30 a 21:30 y sábados de 10 a 14 horas.
PRESENCIAL.
Siempre presencial. Impartido en aulas equipadas con ordenadores, y homologadas por la Comunidad de Madrid.
