Temario
INTRODUCCION
El objetivo de este curso consiste en facilitar al alumno los conocimientos y herramientas necesarias para el diseño y organización de cualquier tipo de evento, aportando las claves oportunas que rigen el protocolo internacional en una sociedad donde las relaciones públicas son esenciales para alcanzar el éxito empresarial.
¿,A QUIEN VA DIRIGIDO?
Este curso va dirigido a todas las personas que interesadas en lo que respecta a la organización de eventos y protocolo.
CONTENIDO DEL CURSO
MÓDULO I &ndash, INTRODUCCIÓN Y EVOLUCIÓN HISTORICA
Orden de precedencia y tratamientos honoríficos internacionales.
Nociones de protocolo occidental e internacional.
MÓDULO II &ndash, PROTOCOLO PERSONAL
I &ndash, El lenguaje Corporal:
Gestos del mundo occidental e internacional.
Andar
Sentar
Bajar y subir escaleras.
II- La Expresión Oral:
El saludo occidental e internacional.
Las Presentaciones.
Las conversaciones
Hablando por teléfono.
Fórmulas de cortesía. El Tú y el Usted.
III &ndash, La Comunicación Escrita:
Cómo escribir cartas.
Normas generales
Desarrollo
Modelos de cartas privadas y cartas comerciales.
Distintos modelos de tarjetones, saludas, tarjetas postales.
Tarjeta personal o de visita.
Tarjeta de invitación.
Cartas de presentación
Las TIC: e-mail, SMS y el Chat
La comunicación en la Administración y la empresa.
Breve introducción a la grafología.
IV &ndash, Hablar en Público:
Circunstancias fundamentales: que decir, a quienes, dónde y como.
Discursos: contenido y duración.
Las ayudas escritas.
V &ndash, Indumentaria y Apariencia:
Occidental e Internacional
Masculina: Trajes, camisas, pantalones, corbatas y pañuelos. Maletín, paraguas, bastón, sombrero y guantes. Calzado y calcetines. Relojes.
Femenina: Bolsos, echarpes, paraguas, guantes y sombreros. Joyas y flores. Calzado y medias. Trajes de etiqueta. Maquillaje y perfume.
Estar de pie. Las manos
Bailar
Cesión del paso.
MÓDULO III &ndash, ENTORNO A LA MESA
Reflexiones y fases de la comida: Legada y recibimiento de los invitados. El aperitivo: duración, elección perfecta. Entrada en el comedor. Inicio de la comida. Los postres y el café. Los brindis. Los discursos. La señal de humo.
A la hora en la mesa: La posición correcta. Conversación. Comer correctamente. Manejo de cubiertos. Posición de cubiertos en el plato. La servilleta. Como servirnos y trinchar. Etc.
MÓDULO IV &ndash, LOS EVENTOS
Concepto
Tipos de evento
Organización: fases de un evento ( planeación, pre-evento, durante el evento, post-evento).
Brunch, té, coctel, almuerzo de trabajo, barbacoa: descripción.
Decoración para fiestas: cumpleaños, temáticas, al aire libre.
MÓDULO V &ndash, ATENCIÓN AL CLIENTE
Comunicación: tipos, oratoria, fórmulas de cortesía.
Atención al Cliente: tipos de clientes, mediación de la satisfacción de clientes.
