Desarrollarte en esta profesión te permitirá mediar entre la dirección del hotel y su equipo. Es por ello que quienes deseen formar parte de este sector deben contar con una formación especifica que les ayude a llevar un control del trabajo realizado en las habitaciones y plantas del hotel. Nuestro programa formativo se adapta al certificado de profesionalidad de Gestión de pisos y limpieza en alojamientos (HOTA0208).
Tenemos temarios actualizados desarrollados por profesionales del sector, además, seguimos estándares de calidad acreditados por la Universidad Nebrija para poder realizar tu labor profesional con éxito y ofrecer una atención especializada.
Podrás acceder al departamento de Empleo y Prácticas, donde encontrarás acuerdos con empresas que quieren relacionarse con alumnos en prácticas. Dichas prácticas se realizarán una vez que el alumno termine la parte teórica y están sujetas a la disponibilidad tanto de las empresas colaboradoras como de nuestros alumnos.
Personas que ya se dedican a este sector y quieren ampliar sus conocimientos o para aquellas que deseen hacerlo en un futuro. Se necesitan personas responsables y con espíritu de superación
Módulo 1. Organización y atención al cliente en pisos mf1067_3
1. Organización del servicio de pisos en alojamientos.
Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos.
Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos.
Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería.
Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el dpto. de pisos.
Mantenimiento de instalaciones, mobiliario y equipos en el departamento de pisos.
Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.
2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
Atención al cliente en hostelería y turismo
3. Gestión de protocolo.
Eventos y protocolo
4. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.
El papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales para mandos intermedios.
Tipos de riesgos y medidas preventivas.
Primeros auxilios.
Módulo formativo 2 control de procesos en pisos mf1068_3
1. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos. Selección y control de uso de equipos, máquinas y útiles propios de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
Análisis y ejecución de los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos. Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
2. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.
Análisis, ejecución y control de los procesos de lavado de ropa.
Análisis, ejecución y control de los procesos de planchado de ropa.
Análisis, ejecución y control de los procesos de arreglo de ropa.
3. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
Mobiliario en el departamento de pisos en alojamientos.
Decoración y ambientación en el departamento de pisos en alojamientos.
Módulo 3. gestión de departamentos del área de alojamiento
1. Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
La planificación en las empresas y entidades de alojamiento.
Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento.
Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento.
Evaluación de costes, productividad y análisis económico para áreas de alojamiento.
La organización en los establecimientos de alojamiento.
La función de integración de personal en los departamentos de pisos y recepción.
La dirección de personal en el área de alojamiento.
Aplicaciones informáticas específicas para la administración de áreas de alojamiento.
2. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo.
La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística.
Procesos de control de calidad de servicios y productos de hostelería y turismo.
MATERIAL COMPLEMENTARIO :
Formación en idiomas (con evaluación independiente)
Planificación y Gestión de Recursos Humanos e-learning (con diploma y evaluación independiente)
Prevención de riesgos laborales (nivel básico) (con diploma y evaluación independiente)
CD Técnicas Búsqueda Empleo
Culminada la formación vas a recibir el título propio de Gobernanta de Hotel, y obtendrás una certificación universitaria de la Universidad Nebrija.
Recibirás también la acreditación de Prevención de Riesgos Laborales (nivel básico), incluido dentro de nuestra formación.
Para acceder a la formación no se requiere de conocimientos previos, titulaciones ni experiencia.
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