Curso de Experto Alemán aplicado a la gestión hotelera Nivel avanzado del centro Facultad de Turismo y Finanzas de la Universidad de Sevilla

Descripción

Los contenidos se presentan desglosados en contenidos léxicos y gramaticales, contextualizados en las situaciones comunicativas de servicios complementarios en el hotel, animación, check out y facturación, reclamaciones, encuestas de satisfacción del cliente, venta de contratos de turoperación y comunicación comercial por e-mail. Se complementa el curso con una unidad dedicada a la inserción laboral en Alemania con contenidos generales centrados en la elaboración de un CV y solicitud de empleo.

A quién va dirigido

• Alumnos/as universitarios.
• Titulados/as universitarios. 
• Personas que deseen dedicarse profesionalmente al campo de la gestión de alojamientos turísticos. 
• Profesionales del sector turístico en activo que deseen perfeccionar su capacitación profesional. 
• Titulados/as en Formación Profesional.

Objetivos

• Adquirir la competencia comunicativa hablada y escrita en lengua alemana en el contexto de la gestión hotelera. 
• Adquirir la competencia comunicativa en este ámbito de forma práctica, por lo que se complementarán las unidades de contenido teórico-práctico con unidades de ejercicios interactivos gramaticales, léxicos y comunicativos al igual que un registro de pronunciación de vocabulario y de las situaciones comunicativas planteadas.

Temario

Módulo 1. Servicios complementarios al alojamiento hotelero

UNIDAD 1

1.1. Servicios y actividades complementarias.

1.2. Práctica interactiva sobre servicios complementarios.

UNIDAD 2

2.1. Facturación de servicios. Atención de reclamaciones.

2.2. Práctica interactiva sobre facturación y atención de reclamaciones.

UNIDAD 3

3.1. Gestión de encuestas de calidad sobre servicios hoteleros.

3.3. Práctica interactiva sobre encuestas de calidad.

Módulo 2. Contratación y comunicación comercial de alojamientos turísticos en alemán

UNIDAD 4 

4.1. Venta comercial de alojamientos turísticos: Presentación del producto.

4.2. Ejercicios interactivos sobre presentación de alojamientos turísticos.

UNIDAD 5

5.1. Venta comercial de alojamientos turísticos: Contrato de turoperación.

5.2. Ejercicios interactivos sobre contratos de turoperación.

UNIDAD 6

6.1. Comunicación comercial por e-mail.

6.2. Ejercicios interactivos sobre comunicación vía e-mail.

Módulo 3. Inserción laboral en Alemania

UNIDAD 7

7.1. Entrevista y solicitud de trabajo en un hotel en Alemania

7.2. Ejercicios interactivos sobre entrevista y solicitud de trabajo en alemán.

UNIDAD 8

8.1. Información sobre requisitos legales y condiciones laborales para la contratación en un hotel en Alemania.

8.2. Ejercicios interactivos de vocabulario y gramática.

Titulación obtenida

A la finalización del curso se obtiene el Diploma de Experto expedido por la Universidad de Sevilla como “Experto en Alemán Aplicado a la Gestión Hotelera. Nivel Avanzado”. 

Requisitos

• Poseer titulación suficiente de acceso a la Universidad (Bachillerato y selectividad; Prueba para mayores de 25 años; Formación Profesional de Grado Superior; etc.). 
• Profesionales del sector turístico con experiencia, sin necesidad de contar con acceso a la Universidad.
• Poseer conocimientos básicos de alemán.
• Acceso director a los alumnos/as que hayan superado el curso de Alemán Aplicado a la Gestión Hotelera (nivel inicial) en cualquiera de sus ediciones.