Descripción
Objetivos
Dotar al alumno del conocimiento necesario para aprovechar las oportunidades de desarrollo comercial que ofrecen las nuevas técnicas de marketing online.
- Analizar la integración de las herramientas de marketing online y las redes sociales, así como su convergencia con la estrategia CRM.
- Profundizar, mediante ejemplos prácticos, en las nuevas tendencias de convergencia entre redes sociales, movilidad y comercio electrónico.
- Conocer las principales herramientas de medición del retorno de la inversión en el entorno digital.
- Aprovechar las oportunidades de negocio que genera el escaparate online en la captación de nuevos clientes y apertura hacia nuevos mercados.
Dirigido a
Empresarios, directivos, emprendedores, miembros del departamento de marketing y comunicación, asesores de empresa, consultores, y, en general, cualquier persona interesada en cómo promocionar sus productos o servicios online.
Temario
Programa
1. Marketing en buscadores (SEM): principales características
- Caso práctico: desarrollo de una campaña en Google Adwords y medición de su rentabilidad.
- Google Tag Manager.
2. Email marketing: comparación de principales herramientas
- Proveedores de BBDD de emailing: aspectos a tener en cuenta y requisitos legales.
3. Integración con portales externos: el contenido sigue siendo el rey.
- Ejemplo práctico: uso de widgets
4. Marketing de afiliación: características y principales redes
- Caso práctico de generación de tu propia red de afiliación.
5. Nuevas tendencias del marketing online: Real Time Bidding, Retargeting / remarketing
6. Social Media: Redes sociales: Del Social Media al Social Commerce
- Principales usos de las redes sociales para la empresa: descripción de casos reales
- La monitorización de la reputación online como punto de partida: principales herramientas y comparativa de soluciones.
- La figura del Community manager integrada dentro de la estrategia de venta online
- Principales redes y casos de uso:
Facebook: el gran dominador
Twitter: el mayor aspirante
Linkedin: el nicho profesional.
Pinterest: el recién llegado.
Aplicación de las redes sociales en los modelos B2B
Caso práctico: uso de las redes sociales como elemento de captación de leads comerciales.
Del Social Media al Social Commerce:
Tipología de las principales estrategias de Social Commerce
Casos reales de estrategias de Social Commerce
La transición de los principales jugadores (Facebook, Twitter) a entornos Ecommerce.
Aspectos tecnológicos a tener en cuenta en mi estrategia Social Media
Aspectos legales a tener en cuenta en mi estrategia Social Media
7. La medición analítica como característica común: Principales herramientas.
Google Analytics: integración técnica.
Google Analytics: principales funcionalidades
Caso práctico de uso de Google Analytics en una estrategia ecommerce
Convergencia de soluciones analíticas en un entorno multicanal (web, redes sociales, email, atención al cliente. etc).
8. La ubicuidad de los nuevos medios: video marketing y marketing móvil
Principales características de los nuevos medios
Internet móvil Vs. Aplicación móvil.
Ejemplos de estrategias de marketing móvil.
Las métricas asociadas al marketing móvil: CPD/CPI.
Publicidad móvil: ecosistema y principales métricas.
Cupones móviles y su uso en el mundo físico.
Ejemplo de extensión de una campaña de Google Adwords en el móvil.
Sistemas de geolocalización: qué son y cual es su aplicación práctica en los negocios.
Tipología y usos prácticos: códigos de barras, códigos BIDI, sistemas de localización vía GPS, etc.
Algunos ejemplos: Google Offers, Square, realidad aumentada.
9. Atención al cliente como factor estratégico en la promoción de mi web
a. Importancia de los &ldquo,dependientes&rdquo, de mi tienda online.
b. Principales tecnologías empleadas: chat online, asistentes virtuales, tecnología semántica, etc.
i. Comparativa de las mejores soluciones y criterios de selección de proveedores
c. Casos de uso:
i. Servicios online de atención al cliente
ii. Aplicación en mi estrategia de marketing: Uso de la tecnología CRM como elemento de fidelización y retención: ejemplos reales.
