Curso Cierre de operaciones de venta en el sector de agencias de viaje y aproximación a la sostenibilidad y concepto circular del centro Nascor Formación

Descripción

El curso se centra en aprender cómo establecer relaciones comerciales efectivas para cerrar ventas en agencias de viajes. Además, exploraremos los beneficios y desafíos de la economía y el turismo circulares, así como las tecnologías relacionadas con estos conceptos.

A quién va dirigido

Este programa de formación está dirigido a personas ocupadas en el sector hostelería y turismo 

Objetivos

• Desarrollar habilidades de relación comercial para cerrar ventas efectivas en agencias de viajes.
• Explorar las ventajas y desafíos de la economía circular y el turismo circular, junto con las tecnologías asociadas a estos conceptos.

Temario

MÓDULO 1. CIERRE DE OPERACIONES DE VENTA EN EL SECTOR DE LAS AGENCIAS DE VIAJES (8 horas)

Detección de necesidades de venta y argumentación comercial de las agencias de viajes:

Modelo teórico.

− Identificación de las fases de venta.

• Detección de necesidades.
• Presentación de propuestas comerciales.
• Cierre de la venta.

− Elaboración de argumentos comerciales.

• Características del producto.
• Características del cliente.
• Motivaciones a la compra.

• Aplicación de Técnicas de análisis y refutación de objeciones.

− Principales objeciones al cierre de la venta.

• Precio.
• Tiempo.
• Poder de decisión.

− Técnicas de refutación de objeciones.

• Desmontar el por qué.
• Reformular preguntas.
• Comparación y similitud.

• Puesta en práctica de las técnicas aprendidas en el cierre de una venta.

− Desarrollo de las pautas para mantener la conversación centrada en argumentos.

• Eliminación de interferencias.

− Análisis de casos y ejercicios de simulación:

• Venta de un producto con un precio por encima en comparación con un producto

similar de la competencia identificada.

• Preparación de la llamada de seguimiento comercial para la toma de decisión

sobre el presupuesto presentado al cliente previamente.

o Identificación de indicadores de comportamiento del cliente en la toma de decisión.

MÓDULO 2: APROXIMACIÓN A LA SONSTENIBILIDAD Y CONCEPTO CIRCULAR (10 horas)

• Conocimiento de las tendencias del turismo en la era post Covid-19: turismo sostenible

- El camino hacia la sostenibilidad turística

- Principios e hitos del turismo sostenible

• Identificación de las características de la economía circular

- Principios y características

- Tecnologías aplicadas a la economía circular

• Determinación del concepto y características de turismo circular

- Turismo circular y el reto del cambio climático

- Tecnologías aplicadas al turismo circular

Titulación obtenida

Recibirás una titulación que acredita los conocimientos obtenidos.

Requisitos

Se requiere acreditar 2 años como agente de viajes

Se debe presentar la siguiente documentación:

  • Ficha de inscripción debidamente cumplimentada y firmada.

  • Anexo cumplimentado y firmado a mano.

  • DNI o NIE por ambas caras y en vigor.

  • Si eres trabajador por cuenta ajena: cabecera de la última nómina o informe de vida laboral actualizado.

  • Si eres autónomo: recibo de autónomos más reciente o informe de vida laboral actualizado.

Información Adicional

Duración:

18 horas

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