El curso se centra en aprender cómo establecer relaciones comerciales efectivas para cerrar ventas en agencias de viajes. Además, exploraremos los beneficios y desafíos de la economía y el turismo circulares, así como las tecnologías relacionadas con estos conceptos.
Este programa de formación está dirigido a personas ocupadas en el sector hostelería y turismo
MÓDULO 1. CIERRE DE OPERACIONES DE VENTA EN EL SECTOR DE LAS AGENCIAS DE VIAJES (8 horas)
Detección de necesidades de venta y argumentación comercial de las agencias de viajes:
Modelo teórico.
− Identificación de las fases de venta.
− Elaboración de argumentos comerciales.
• Aplicación de Técnicas de análisis y refutación de objeciones.
− Principales objeciones al cierre de la venta.
− Técnicas de refutación de objeciones.
• Puesta en práctica de las técnicas aprendidas en el cierre de una venta.
− Desarrollo de las pautas para mantener la conversación centrada en argumentos.
− Análisis de casos y ejercicios de simulación:
similar de la competencia identificada.
sobre el presupuesto presentado al cliente previamente.
o Identificación de indicadores de comportamiento del cliente en la toma de decisión.
MÓDULO 2: APROXIMACIÓN A LA SONSTENIBILIDAD Y CONCEPTO CIRCULAR (10 horas)
• Conocimiento de las tendencias del turismo en la era post Covid-19: turismo sostenible
- El camino hacia la sostenibilidad turística
- Principios e hitos del turismo sostenible
• Identificación de las características de la economía circular
- Principios y características
- Tecnologías aplicadas a la economía circular
• Determinación del concepto y características de turismo circular
- Turismo circular y el reto del cambio climático
- Tecnologías aplicadas al turismo circular
Recibirás una titulación que acredita los conocimientos obtenidos.
Se requiere acreditar 2 años como agente de viajes
Se debe presentar la siguiente documentación:
• Ficha de inscripción debidamente cumplimentada y firmada.
• Anexo cumplimentado y firmado a mano.
• DNI o NIE por ambas caras y en vigor.
• Si eres trabajador por cuenta ajena: cabecera de la última nómina o informe de vida laboral actualizado.
• Si eres autónomo: recibo de autónomos más reciente o informe de vida laboral actualizado.
Información Adicional
Duración:
18 horas
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