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Curso Certificado de Profesionalidad Subvencionado Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111) del centro Grup CIEF

Programa de Curso Certificado de Profesionalidad Subvencionado Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111)

Modalidad: Presencial
Inicio: A partir del 03/06/2025
Horario: 15:00 h - 20:00 h
Localización: Barcelona
100% subvencionado

Descripción

En el transcurso de la formación aprenderás a recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia. No lo dudes más, contáctanos e inicia tu capacitación cuanto antes.

Este programa es un Certificado de Profesionalidad de nivel 2, totalmente subvencionado. A través de él, aprenderás a brindar un servicio de asistencia eficiente mediante canales telemáticos.

A quién va dirigido

Este programa está dirigido a personas en situación de desempleo con interés por la materia de la formación.

Objetivos

El objetivo del programa es que el alumno aprenda a gestionar llamadas de teleasistencia, utilizando herramientas telemáticas y técnicas de atención, para atender las necesidades de los usuarios con calidad, trato personalizado y confidencialidad.

Temario

UC1423_2: Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.

MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.

UC1424_2: Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.

MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.

UC1425_2: Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia.

MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.

MP0416 Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia.

Titulación obtenida

Al concluir el programa con éxito recibirás el Certificado de Profesionalidad Subvencionado Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111).

Requisitos

Para acceder a esta formación se requiere que las personas interesadas estén en situación de desempleo.

Información Adicional

Inicio del curso:

03/06/2025

Horario: 15:00 h - 20:00 h

Salidas profesionales

  • Teleoperador/a de teleasistencia;
  • Operador/a de teleasistencia.
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