Este programa es un Certificado de Profesionalidad de nivel 2, totalmente subvencionado. A través de él, aprenderás a brindar un servicio de asistencia eficiente mediante canales telemáticos.
Este programa está dirigido a personas en situación de desempleo con interés por la materia de la formación.
El objetivo del programa es que el alumno aprenda a gestionar llamadas de teleasistencia, utilizando herramientas telemáticas y técnicas de atención, para atender las necesidades de los usuarios con calidad, trato personalizado y confidencialidad.
UC1423_2: Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
UC1424_2: Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
UC1425_2: Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia.
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.
MP0416 Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia.
Al concluir el programa con éxito recibirás el Certificado de Profesionalidad Subvencionado Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111).
Para acceder a esta formación se requiere que las personas interesadas estén en situación de desempleo.
Información Adicional
Inicio del curso:
03/06/2025
Horario: 15:00 h - 20:00 h
Salidas profesionales
Otros cursos
