Curso Certificado de profesionalidad atención al cliente, consumidor o usuario del centro Nascor Formación

Descripción

A quién va dirigido

La formación que te presentamos a continuación se ha destinado a personas desempleadas de Zaragoza

Objetivos

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Temario

MF0241_2: (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas) 

• UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas) 

• UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas) 

MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas) 

MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas) 

• UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas) 

• UF1756: Documentación e informes en consumo (60 horas)  

MF1002_2: (Transversal) Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas) 

MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario (40 horas)

Titulación obtenida

Curso Certificado de profesionalidad atención al cliente, consumidor o usuario

Requisitos

1. Título de Graduado en COU, Bachillerato o superior.
2. Certificado de profesionalidad de nivel 3.
3. Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
4. Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
5. Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

Otros cursos

• Curso Cierre de operaciones de venta en el sector de agencias de viaje y aproximación a la sostenibilidad y concepto circular
• Certificado De Profesionalidad promoción para la igualdad efectiva de mujeres y hombres
• Certificado De Profesionalidad promoción turística local e información al visitante
• Curso Certificado de profesionalidad Asistencia a la Investigación de mercados
• Curso Certificado de profesionalidad Seguridad informática