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Por medio de esta formación vas a adquirir las habilidades y conocimientos que se requieren para desempeñar funciones de apoyo en entorno administrativos.
Interesados en el sector administrativo, que deseen obtener competencias fundamentales para trabajar en oficinas o empresas.
Lo que se pretende con este CP es formar profesionales capaces de realizar tareas administrativas auxiliares, optimizando la gestión y comunicación de diversos entornos laborales.
MÓDULO 1. MF0969_1 TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS DE OFICINA
UNIDAD FORMATIVA 1. UF0517 ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y DE RECURSOS HUMANOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ORGANIZACIÓN DE ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS
Funciones de las empresas:
– Clases.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.
La organizacion en actividades de apoyo administrativo:
– Criterios de organizacion y coordinación.
– Procedimientos de trabajo.
– Indicadores de calidad de la organizacion.
– Pautas para la obtención de resultados.
Los grupos:
– Elementos.
– Estructura.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF0518 GESTIÓN AUXILIAR DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA EN LA EMPRESA.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRATAMIENTO DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA INTERNA Y EXTERNA.
– Servicio de correos.
– Mensajería.
– Telefax.
– El correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes.
El envío de la correspondencia:
– Productos y servicios que ofrece correos.
– Formas en que puede hacerse el envío.
– Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia.
Normativa legal de seguridad y confidencialidad.
El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.
– Proceso de archivo.
– Control de archivo.
– Sistema de clasificación de los documentos.
Internet como medio de comunicación:
– Definición de internet.
– La pagina web.
– Los portales.
– Transferencia de ficheros.
– Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail.
UNIDAD FORMATIVA 3. UF0519 GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA
Los documentos administrativos en entidades publicas y privadas.
. Elementos.
. Funciones.
. Caracteristicas.
. Clasificación.
. Métodos de registro.
. Normativa básica para su elaboración.
Documentos administrativos en la gestión de la compraventa:
. El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, recepción y control.
. El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación.
. La factura: elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación.
. El recibo: concepto, partes y domiciliacion bancaria.
Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal:
. Ordenes de trabajo.
. La nomina: componentes y registro.
Otros documentos administrativos y empresariales:
. Instancias.
. Certificados.
. Actas.
. Informes.
. Memorias.
Operaciones informáticas de facturación y nominas:
. Registro de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
. Actualización de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
. Registro de la información relativa a las nominas (personal).
. Actualización de la información relativa a las nominas (personal).
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN BÁSICA DE TESORERÍA
Operaciones básicas de cobro y pago:
. Tipos de operaciones.
. El cheque: concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e imago.
. El recibo: concepto y contenido.
. Transferencia e ingreso en cuenta: concepto y forma.
. Tarjetas de débito.
Documentos de cobro y pago a crédito:
. El pagare: concepto y requisitos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y CONTROL BÁSICO DE EXISTENCIAS
Material y equipos de oficina:
MÓDULO 2. MF0970_1 OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN
UNIDAD FORMATIVA 1. UF0520 COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PROFESIONALES.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN SITUACIONES PROFESIONALES DE RECEPCIÓN Y TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN
La comunicación como proceso.
. Funciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PAUTAS DE COMPORTAMIENTO ASERTIVO EN SITUACIONES DE TRABAJO
Estilos de respuesta en la interacción verbal:
. Asertivo.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS CONFLICTOS CON PERSONAS INTERNAS O EXTERNAS DE LA EMPRESA
El conflicto en las relaciones de trabajo.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF0521 COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN ORAL
Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA
La escritura como medio de comunicación.
. El mensaje escrito: concepto.
. Caracteristicas del mensaje escrito.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIONES Y MEDIOS INFORMÁTICOS QUE INTERVIENEN EN LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
El correo electrónico:
. Edición de documentos.
. Impresión de documentos.
MÓDULO 3. MF0971_1 REPRODUCCIÓN Y ARCHIVO
UNIDAD FORMATIVA 1. UF0513 GESTIÓN AUXILIAR DE ARCHIVO EN SOPORTE CONVENCIONAL O INFORMÁTICO.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS OPERATIVOS HABITUALES.
Sistema operativo.
Entorno de trabajo. Interface.
. Partes.
. Apertura.
. Copiado.
. Cambio de ubicación.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ARCHIVO Y CLASIFICACIÓN DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA
El archivo en la empresa.
. Descripción.
. Finalidad.
. Importancia del archivo para la empresa.
. Tipos de archivos.
. Equipos y materiales para el archivo.
. Funcionamiento de un archivo.
. Mantenimiento de un archivo.
. Proceso de archivo de un documento.
. Activo.
. Semiactivo.
. Inactivo o pasivo.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. BASE DE DATOS.
Entrada y salida de la aplicación.
La ventana de la aplicación.
Herramientas de recuperación y mantenimiento.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INSERCIÓN DE DATOS EN TABLAS.
Registros y campos.
Introducción de datos.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONSULTAS DE SELECCIÓN.
Creación.
Guardado.
Ejecución.
Modificación de los criterios.
Impresión de resultados.
Eliminación.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. FORMULARIOS E INFORMES.
Introducción, modificación y eliminación de datos en formularios.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF0514 GESTIÓN AUXILIAR DE REPRODUCCIÓN EN SOPORTE CONVENCIONAL O INFORMÁTICO.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. REPRODUCCIÓN EN EQUIPOS DE REPROGRAFÍA
Equipos de reprografia.
. Elementos.
Soportes en la reproducción:
. Papeles para reprografía.
. Cartulina para reprografía.
. Cartón.
. Plásticos.
. Digitales.
Consumibles para los equipos de reprografía:
. Tóner.
. Tintas.
La reproducción de los originales.
. Tipos de originales.
. Cartulinas.
. Plásticos: transparencias.
. Grapas y anillas
Operaciones de encuadernación:
. Igualado.
. Alzado.
. Perforado.
. Numerado.
. Engomado.
Certificado de Profesionalidad ADG305_1 Operaciones Auxiliares De Servicios Administrativos Y Generales
¡Todos pueden participar, sin necesidad de experiencia previa!
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