Curso Certificado de actividades administrativas en la relación con el cliente ADGG0208_PQ23 del centro Item Formación

Descripción

Aprenderás a poner en marcha operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa con las relaciones con el cliente o público ya sea eterno o interno, esto utilizando las herramientas informáticas y telemáticas, o en caso de ser requerido usando una lengua extranjera. 

A quién va dirigido

 Personas ocupadas que vivan en Catalunya.

Objetivos

La formación te habilitará para:

1. Desarrollar procesos administrativos comerciales como atención a cliente, gestión administrativa y aplicaciones informáticas.
2. Manejar las herramientas ofimáticas.

Temario

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)

MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)

UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)

UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)

UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)

MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)

MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)

MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)

UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)

UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas)

UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (50 horas)

UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas)

UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. (30 horas)

Titulación obtenida

Culminado el curso, se entregará a cada asistente una Certificación oficial.

Requisitos

Los estudiantes deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Ser residentes de Catalunya.
2. Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
3. Certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que desea acceder.
4. Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
5. Tener los requisitos de acceso a los ciclos formativos de grado medio.
6. Superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
7. Conocimientos básicos previos en el sector a estudiar

Información Adicional

Finalizada la formación, trabajar como:

1. Telefonista.
2. Recepcionista de Oficina.
3. Empleado administrativo.
4. Auxiliar administrativo.

Otros cursos

• Curso MF0240-2_MEFP Módulo de Operaciones auxiliares a la venta
• Curso MF0241-2_MEFP Módulo de Información y Atención al cliente/consumidor/usuario