Nuestra formación te permitirá especializarte en Contact Center que es una de las actividades que ofrece amplias oportunidades de empleo y desarrollo profesional. Durante los contenidos del curso dominarás los nuevos canales digitales, también conocerás técnicas y herramientas para automatización de procesos por RPA.
Tendrás la posibilidad de acceder a contratación en empresas de la actividad del Contact Center.
Personas con discapacidad que posean experiencia previa en venta y atención al cliente interesados en desempeñarse en Contact Center.
Tiene 3 cursos:
Curso 1: OMNICANALIDAD Y TELETRABAJO.
Curso 2: CUSTOMER CARE CANALES DIGITALES.
Curso 3: AUTOMATIZACIÓN – RPA.
OMNICANLIDAD y TELETRABAJO.
CUSTOMER CARE EN REDES SOCIALES.
Sin ser un experto en programación, partiendo de tu conocimiento en venta y atención al cliente, podrás abrirte a nuevas oportunidades profesionales en medios digitales:
Un primer curso te ayudará a asentar tu visión y conocimientos en la omnicanalidad y teletrabajo, descubriendo las posibilidades y cómo llevarlas a la práctica.
En un segundo curso adquirirás conocimientos profundos sobre medios digitales y la atención al cliente a través de Redes Sociales, chat y Whatsapp.
Y en el último curso, profundizaremos en las posibilidades del RPA, aprendiendo nosotros mismos a automatizar procesos, después de comprender las claves y oportunidades.
AUTOMATIZACIÓN-RPA.
Si ya tienes experiencia en venta y atención al cliente, sabes manejar de forma eficaz situaciones complejas, conoces tus capacidades y habilidades… y las explotas, tienes nociones sobre los nuevos canales de atención al cliente… ha llegado el momento de crecer y dominar en profundidad los nuevos canales digitales, en todas sus posibilidades, e incluso las técnicas y herramientas para automatización de procesos por RPA.
Finalizada la formación recibirás un diploma que acredita los conocimientos y habilidades obtenidas.
