A lo largo de la formación, cada uno de los estudiantes aprenderá a recepcionar visitas de clientes o público en general según su entorno de actuación, empleando criterios de calidad de servicio y protocolo, con la finalidad de canalizar de manera eficaz sus peticiones.
Este programa está dirigido a trabajadores que deseen incrementar sus conocimientos y acceder a empleos de mayor responsabilidad.
El objetivo del programa es gestionar de manera ágil y eficiente el registro de las comunicaciones, documentos electrónicos y convencionales, así como la paquetería recibida o emitida, cumpliendo con las normativas legales e internas. Además, se busca elaborar documentos e impresos de información y comunicación, tanto privados como oficiales, con precisión y cuidado.
Módulo MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación
Recepcionar visitas de clientes de la organización, o de público en general, de acuerdo con su ámbito de actuación, aplicando criterios de calidad de servicio y protocolo, a fin de canalizar con eficacia y rapidez sus peticiones.
Canalizar las comunicaciones orales: Telefónicas o telemáticas, internas o externas, de la organización hacia los destinatarios adecuados, aplicando los protocolos de actuación internos y transmitiendo la mejor imagen, para responder con eficacia y rapidez las peticiones.
Gestionar el registro y la distribución de las comunicaciones escritas, documentos y/o correspondencia convencional o electrónica y paquetería recibidas o emitidas, de forma rápida, eficiente y de acuerdo con las normas legales e internas, para optimizar la circulación y disponibilidad de la información en su ámbito de competencia.
Redactar y cumplimentar documentos e impresos de comunicación o información, oficiales o privados, con corrección y pulcritud, cumpliendo las instrucciones recibidas y utilizando los medios convencionales o informáticos disponibles, a fin de transmitir la mejor imagen de la organización a sus destinatarios.
Al concluir obtendrás el Curso ADGG0208 - Técnicas de recepción y comunicación (Parcial) MF0975_2
Deberá cumplir alguno de los requisitos siguientes:
Información Adicional
Inicio del curso:
03/12/2024
La fecha real de inicio del curso es el 03/12/2024. No obstante, se aceptarán inscripciones hasta el 09/12/2024.
Horario:
La formación tiene modalidad online, por lo que el/la alumno/a decidirá las horas de conexión.
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