Temario
Introduccion
Los KPIs se construyen con el objetivo de trasladar a un plano práctico y medible los objetivos estratégicos de las organizaciones. Las áreas funcionales tienen la responsabilidad de su gestión y control. Por lo tanto, son eje fundamental de la transpolación de dichos objetivos a nivel operacional. Los KPIs son variables de fácil seguimiento, medibles y alcanzables.
En un mundo globalizado y tan altamente competitivo como el actual, es imprescindible, para la supervivencia de cualquier empresa, la implantación de un sistema de KPIs como herramienta necesaria para asegurar el correcto seguimiento de la estrategia. Este modelo dirigirá a los equipos hacia los objetivos de la empresa rentabilizando y aunando esfuerzos.
OBJETIVOS
Con este curso se pretende conocer y distinguir los distintos indicadores.
Profundizar en el/los indicador/es KPI/s como palanca de cambio organizacional (procesos + personas).
Transformación de objetivos estratégicos (&ldquo,crípticos&rdquo,) en tácticos y/o operacionales.
Implantación e implicación del Sistema de KPIs de las distintas Áreas y equipos de trabajo.
DESTINATARIOS
El curso está dirigido a directores generales, directores de áreas funcionales, mandos intermedios y cualquier persona que quiera profundizar y participar en el conocimiento de la materia.
PROGRAMA
1. DEFINICIÓN Y ALCANDE LOS INDICADORES
1.1. Importancia de los Indicadores.
Indicadores económicos-financieros (Result Indicators RI).
Indicadores desempeño (PI).
Indicadores Clave: KRI y KPI.
1.2. Definición y características de los KPIs, contexto dentro de los indicadores: núcleo del desempeño.
1.3. Sistemas de Reporting (BI Bussines Intelligence): control y monitorización de negocio.
2. PUESTA EN MARCHA DEL MODELO DE KPIs
2.1. Objetivos estratégicos (Balanced Scorecard BSC) y su alineación con objetivos tácticos/operacionales (KPIs).
2.2. Identificación de los Factores Críticos de Éxito (CSFs Critical Success Factors) y medición de los mismos a través de KPIs.
2.3. Implantación del Sistema de KPIs.
Objetivos, definición, cuantificación (regla 10/80/10) y reporting eficiente.
Enfoque del cambio organizativo: entorno cultural, identificación de factores críticos de éxito (implicación, visibilidad y responsabilidad).
Metodología: push+pull.
Equipos, roles y responsabilidades en la implantación.
Puesta en marcha.
Plan de acción y aprendizaje continuo (mejora continua TQM).
Factores Críticos de Éxito: implicación, motivación, visibilidad y retroalimentación
3. CASOS PRÁCTICOS, APRENDIZAJE, RECOMENDACIONES Y CONFLICTO DE INTERESES
