Objetivo:
Te preparamos para trabajar en congresos, ferias, exposiciones, promociones o eventos como azafata, promotora, relaciones públicas, imagen publicitaria y cualquier otro puesto equivalente. También para trabajar en empresas como recepcionista y relaciones públicas, especializándote en la atención al cliente y en la gestión de eventos. Este curso tiene muchas salidas profesionales.
Dirigido a:
A cualquier persona interesada en comenzar un nuevo camino laboral y a profesionales que quieran mejorar su formación.
Temario:
TEMA 1: Habilidades comunicativas y sociales.
Comunicación no verbal.
Comunicación verbal.
Cómo hablar en público.
Habilidades sociales.
TEMA 2: Normas de protocolo social y empresarial.
Historia y tipos de protocolo.
El protocolo social y las normas de cortesía.
El protocolo empresarial.
Protocolo en otras naciones.
TEMA 3: Etiqueta en el vestir.
Etiqueta femenina.
Etiqueta masculina.
TEMA 4: Estética y cuidados personales.
Estética y cuidados personales femeninos.
Los cuidados de la piel y el maquillaje. Elección del maquillaje según la ocasión, la edad y la tipología del rostro. Asesoría en peluquería.
Estética y cuidados personales masculinos.
Cuidados de la piel, el afeitado y el maquillaje. Asesoría en peluquería.
TEMA 5: Atención al cliente.
Servicio al cliente.
Gestión de la atención al cliente.
Tipos de cliente y la atención personalizada.
Evaluación de la calidad en la atención al cliente.
TEMA 6: Gestión de reclamaciones.
Recepción de reclamaciones.
Registro de reclamaciones.
Evaluación de reclamaciones.
El cliente insatisfecho: causas y tratamiento.
TEMA 7: Relaciones públicas y marketing.
Concepto de relaciones públicas.
El público.
Relaciones internas en la empresa.
Relaciones públicas externas.
Tipología de públicos.
Principios básicos de las relaciones públicas en eventos.
TEMA 8: Organización, gestión y decoración de eventos.
Tipos de ferias y eventos.
Planificación y gestión de eventos.
El stand, su montaje y decoración.
Asistencia técnica a eventos.
TEMA 9: Primeros auxilios y prevención de accidentes.
Anexo: Principales expresiones en inglés en el ámbito de las relaciones públicas.
Información Adicional
INICIO DEL CURSO: Cuando quieras. El mismo día que se realiza el pago.
FINALIZACIÓN DEL CURSO: Te damos hasta 9 meses para terminarlo.
METODOLOGÍA:
A DISTANCIA.
1- Recibes el material del curso en formato pdf. Lo puedes estudiar en el ordenador o imprimirlo fácilmente.
2- Tienes que estudiar la teoría y desarrollar detalladamente las cuestiones que te proponemos para luego enviarlas a tu tutor/a por mail. Esto es lo que se evalúa y sirve para poner una nota final.
3- Si tienes cualquier duda, puedes consultarla cuando quieras con tu tutor/a por mail a cualquier hora los 7 días de la semana. Destacamos porque contestamos siempre antes de 24 horas (mucho antes, normalmente).
4- Si hay cualquier fallo en las actividades, se te da la oportunidad de corregirlo ya que el objetivo del curso es que aprendas de verdad.
5- Aunque el curso se puede terminar en unos meses, te damos hasta nueve para que puedas finalizarlo.
6- Una vez superado el curso, te damos un diploma con firma digital por mail. La firma digital es un sistema de códigos que se hace con el programa autofirma del ministerio de energía, turismo y agenda digital y que hace que el diploma sea válido aunque lo enviemos por mail y lo puedes imprimir cuantas veces necesites. Puedes incluirlo en tu curriculum y acceder al mercado laboral. Nuestros cursos puntúan en muchas bolsas de empleo y oposiciones.
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