Objetivos
Identificar los parámetros de configuración y las operaciones de mantenimiento del sistema operativo y del gestor de datos en sistemas ERP-CRM, y realizar las tareas de administración para asegurar su funcionamiento, siguiendo especificaciones técnicas y necesidades de uso
Identificar los procesos de los distintos sistemas de ERP, CRM y almacén de datos, monitorizarlos y resolver las incidencias que se produzcan para mantener la funcionalidad y rendimiento del sistema, siguiendo especificaciones técnicas y según necesidades de uso
Programa
UD1. Administración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM.
1.1. Parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas ERP, CRM: definición, tipología y uso.
1.2. Herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestión del almacenamiento.
UD2. Sucesos y alarmas del sistema operativo.
2.1. Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo.
2.2. Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados. (logs).
2.3. Características y tipos.
UD3. Gestión de incidencias del Sistema operativo.
3.1. Trazas del sistema (logs).
3.2. Incidencias: identificación y resolución.
UD4. Administración del gestor de datos en sistemas ERP-CRM.
4.1. Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición, tipología y uso.
4.2. Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos.
UD5. Sucesos y alarmas del gestor de datos en sistemas ERP-CRM.
5.1. Envío de alarmas de aviso en el gestor de datos.
5.2. Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados. (logs).
5.3. Características y tipos.
UD6. Gestión de mantenimiento en sistemas de ERP y CRM.
6.1. Procesos de los sistemas de ERP y CRM.
6.2. Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento.
6.3. Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento:.
UD7. Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en sistemas de ERP-CRM.
7.1. Control de versiones y gestión de los distintos entornos.
7.2. Arquitecturas de los distintos entornos según el sistema operativo.
7.3. El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen.
7.4. Errores en la ejecución del transporte: tipos y solución.
UD8. Procesos de extracción de datos en sistemas de ERP y CRM.
8.1. Características y funcionalidades.
8.2. Procedimientos de ejecución.
8.3. Resolución de incidencias; trazas de ejecución.
Información Adicional
Metodología
La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.
• ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.
• TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.
