Temario
PERFIL PROFESIONAL:
Agente de turismo, Agente de viajes, Agente de viajes y turismo, Recepcionista, Cajero de recepción, Encargado de reservas, Telefonista, Auxiliar de mesa, Ayudante de mesa, Mesero, Camarero servicio comedor.
PERFIL LABORAL:
Ejecutar procesos básicos para realizar el servicio
Prestar servicio de recepción y reservas
Preparar bebidas
Proveer alimentos y bebidas
Servir a los clientes
Atender huéspedes y usuarios
Manejar presupuesto
Promocionar productos
Vender productos turísticos y de viajes
PLAN DE ESTUDIOS:
Ética
Comunicación y habilidades sociales
Fundamentos matemáticos
Salud ocupacional
Informática
Inglés
Procesos básicos para la prestación del servicio
Técnicas de recepción
Preparación de bebidas
Venta y cobro de servicios de alimentos y bebidas
Servicio de alimentos y bebidas
Atención a usuarios
Manejo de caja
Promoción de productos turísticos
Venta de productos turísticos
