Objetivo del programa
?Prestar servicios de contact center, de acuerdo con políticas y procedimientos establecidos por una organización. Estar en capacidad de hacer y recibir contactos para suministrar información, proveer servicio al usuario, ejecutar campañas de mercadeo, cobranza y ventas
Información Adicional
Perfil ocupacional
El programa esta ofertado en el nivel C según la Clasificación Nacional de Ocupaciones C. N. O y de acuerdo con el diccionario ocupaciones, hecho que permite que el estudiante pueda desempeñarse como:
Área Ocupacional: Ocupaciones intermedias en ventas y servicios.
FUNCIONES
- Asesorar al cliente frente a requerimientos.
- Manejo de base de datos.
- Cobro de obligaciones.
- Manejo de Quejas y reclamos.
OCUPACIONES:
Agente de servicios y ventas, Asesor de cobranza, Operador, Agente de contact Center.
Otros cursos
