Brinda a los participantes herramientas para el análisis sistemático de los problemas organizacionales que les permita tomar decisiones acertadas.
OBJETIVOS:
Qué es un problema
Actitudes con que se enfrentan los problemas
Ciclo de solución de problemas
Definición del problema
La dificultad de identificar un problema.
Reconocimiento y descripción de un problema
Análisis de las causas
Identificación del sueño frustrado
Producción de propuestas de solución
Elaboración de alternativas
Evaluación de alternativas
Toma de decisiones
Factores que influyen en la decisión
Métodos de decisión
Herramientas para la toma de decisiones
Decisiones individuales vs Grupales
Planeación de la acción
Ejecución de la solución
Evaluación de los resultados
METODOLOGIA:
Con la participación del grupo se aclaran los conceptos y se aumenta la comprensión a través de análisis de casos, ejercicios de grupo y guías de reflexión.
