Temario
Objetivos:
* Comprender la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad en el contexto de la norma ISO 9001
* Adquirir un conocimiento amplio de los conceptos, enfoques, normas, métodos y técnicas necesarios para la gestión eficaz de un Sistema de Gestión de la Calidad
* Para adquirir el conocimiento y las habilidades en identificar los riesgos y oportunidades asociadas a una organización
* Comprender la relación entre los componentes de un Sistema de Gestión de Calidad y la conformidad con los requisitos de los diferentes participantes de la organización
* Adquirir los conocimientos necesarios para apoyar a una organización en la implementación, gestión y mantenimiento de un SGC según les especificaciones de las normas ISO 9001 y ISO 9004
* Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar un equipo de implementación de la norma ISO 9001
* Desarrollar los conocimientos y las habilidades necesarias para asesorar a las organizaciones sobre las mejores prácticas en la gestión de la calidad
* Mejorar la capacidad de análisis y toma de decisiones en el contexto de gestión de la calidad
* Preparar una organización para una auditoría ISO 9001
Curso Dirigido a:
Los gerentes de proyectos o consultores que desean preparar y apoyar a una organización en la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), Auditores ISO 9001 que quieren comprender profundamente el proceso de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, Las personas responsables de la calidad o de la conformidad de una organización, Los miembros de un equipo de calidad, Asesores expertos en Sistemas de Gestión de la Calidad, Los expertos técnicos que desean prepararse en un rol en la calidad o en la gestión de un proyecto de implementación de un SGC
Contenido
1. Introducción a la norma ISO 9001 y la iniciación de un SGC
* Objetivos del curso y estructura
* Estándar y marco regulatorio
* Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
* Iniciar la implementación del SGC
* Comprender la organización y clarificar los objetivos de calidad
2. Plan de implementación del SGC
* Análisis del sistema de gestión existente
* El liderazgo y aprobación del proyecto del SGC
* Alcance del SGC
* Políticas para la gestión de la calidad
* Evaluación de riesgos
* Planificación de productos y prestación del servicio
* Definición de la estructura organizacional del SGC
* Definición del proceso de gestión de documentos
3. Implementación del SGC
* Gestión de operaciones
* Plan de capacitación y sensibilización
* Plan de comunicación
* Requisitos de producto y de servicio, diseño y proceso de compra
* Realización de producto, servicio y control
4. Medición del SGC, la mejora continua y la preparación para la auditoría de certificación
* Monitoreo, medición, análisis y evaluación
* Auditoría interna
* Revisión de la gestión
* Tratamiento de los problemas y las no conformidades
* Mejora continua
* Preparación para la auditoría de certificación
* Competencia y evaluación de los implementadores
* Cierre de la formación
5. Examen de certificación
