Temario
Presentación
La psicología del Consumidor le permite al estudiante capacitarse para aplicar los conceptos básicos sobre el consumidor, mediante una perspectiva global se explican las principales áreas del conocimiento relativo al comportamiento del consumidor y su entorno, mediante el aporte de las diferentes referencias bibliográficas el estudiante profundiza en los temas mas relevantes, se incluyen las teorías básicas del comportamiento del consumo que le permiten ser objetivo y realista en sus aplicaciones. Los trabajos prácticos le dan la oportunidad de un aprendizaje experiencial y tomar decisiones para emprender actividades creativas.
Objetivo
Introducir al estudiante en las características de la comunicación publicitaria, el comportamiento del receptor de la publicidad y los efectos de la publicidad, tanto en los individuos como en la sociedad, aplicando los conceptos básicos de la psicología en la producción de mensajes publicitarios teniendo como base el comportamiento de un grupo objetivo.
Dirigido a
Podrán acceder a este curso estudiantes de cualquier programa que ofrezca la Escuela así como personas externas en ampliar sus conocimientos en psicología del Consumidor.
Para que te prepara
A través de la preparación previa del contenido teórico, el estudiante podrá abordar y confrontar una problemática real del mercado en la que se presentan casos específico y reales de conducta del consumidor como factores determinantes en el proceso de marketing. el estudiante de manera dialéctica mediante un buscara establecer un proceso analítico de la situación a través de componentes psicológicos. Luego de conciliar criterios, se pretende que el estudiante esté en capacidad de asumir por su cuenta una postura analítica y que sea capaz de involucrarse en procesos de pensamiento sistemático que aborden al consumidor como la variable más relevante en el proceso de marketing.
Contenido
1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGIA TEORIAS PSICOLOGICAS Y LA RELACIÓN CON LA PUBLICIDAD PERCEPCION ACTITUDES
·, Modelo conductual del consumidor
·, Conducta de compra
·, Involucramiento
·, Riesgo percibido
·, Condicionamiento
·, Procesamiento de la Información
·, Percepción
2. ESTILOS DE VIDA CONSUMO TOMA DE DECISIONES
Grupos de referencia y pertenencia
Toma de decisión
Heurísticos
Aprendizaje
Condicionamiento
3. SITUACION DE CONSUMO
Memoria
Emoción
Consumo
Afecto
Actitudes del consumo
Precio
Riesgo percibido
4. MEDICIÓN
Técnicas Psicométricas de investigación del consumidor
Modelos Cualitativos
Modelos cuantitativos
5. COMPORTAMIENTO DESPUÉS DE LA COMPRA
·, Satisfacción, fidelidad e infidelidad
