PROTOCOLO Y ETIQUETA EMPRESARIAL del centro ECCI - Escuela Colombiana de Carreras Industriales

Temario

JUSTIFICACION



El protocolo son normas establecidas, procesos establecidos que cuando se presenta repetidas veces la misma situación se debe proceder de acuerdo a al formato diseñado para estar seguro que no se va a faltar a ninguno de los paso y que se va a cumplir con todo el proceso





OBJETIVO



Brindar los conocimientos suficientes sobre las normas del protocolo empresarial, la excelente en atención al cliente y la etiqueta social que exige el mundo moderno para un desarrollo profesional exitoso y una correcta convivencia ciudadana.





ALCANCE



Gerentes, directivos, empresarios, empleados y todas aquellas personas que quieran desarrollar destrezas en el manejo de sus diferentes métodos o roles que requieren sus puestos y labores de trabajo protocolo.





CONTENIDO

• 
  Reflexiones sobre los buenos modales y protocolo.


• 
  ¿,Que es el protocolo empresarial? Atención al cliente y comportamiento laboral


• 
  La convivencia


• 
  Imagen y presentación personal


• 
  Vestimenta


• 
  Del trato con los demás en la empresa


• 
  Tratamiento


• 
  Del saludo y las presentaciones


• 
  Del trato con lo demás en la empresa


• 
  De las buenas maneras al teléfono. El teléfono movil


• 
  Reglas de oro del protocolo empresarial


• 
  Atención al Cliente
  
  

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