Temario
Programa
Primera jornada: &ldquo,NEGOCIACIÓN CON PROVEEDORES&rdquo,
INTRODUCCIÓN Y DEFINICIONES GENERALES:
Conflicto, Definición.
Modelo de resolución de conflictos. Test de evaluación para analizar el propio estilo de resolución de conflictos (para que todos los participantes autoevalúen su propio estilo negociador).
Negociación:
Elementos en la negociación: escenario, poder, tiempo, información
OBJETIVOS:
Reconocer los elementos de negociación con proveedores: escenario, poder, tiempo, e información
Conocer los estilos de negociadores
Aprender a generar opciones de beneficio mutuo
Analizar un caso de negociación
Establecer los mejores criterios de selección y alta de un proveedor y los criterios de verificación e inspección de productos y servicios.
Aprender a preparar la evaluación y calificar a los proveedores, basado en normas internacionales.
ETAPAS EN EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN
Prenegociación
Negociación formal
Redacción del contrato
Ejecución del contrato
Renegociación
ESTILOS NEGOCIADORES
Competitvo- Colaborativo- De mutuo intercambio o trueque
Método de negociación de Harvard: negociar en base a intereses. Teoria de las necesidades de Maslow.
El método en sí mismo: separar el problema de las personas- percepción- empatía-emoción-comunicación. Cómo manejar conversaciones difíciles
GENERACIÓN DE OPCIONES EN BENEFICIO MUTUO
Regla para la generación de opciones en beneficio mutuo. La tormenta de ideas.
Criterios Objetivos. Normas
El MAAN ( mejor alternativa a un acuerdo negociado)
Negociaciones complicadas y de mala fe
EJERCICIO PRÁCTICO : Análisis de un caso de negociación (con la intervención de dos participantes elegidos por el resto de los asistentes al curso).
Segunda Jornada: &ldquo,EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN DE PROVEEDORES&rdquo,
ENFOQUE SISTEMICO DEL PROCESO DE COMPRAS
Requisitos que formulan las normas ISO.
Requerimientos y necesidades de Compras, determinación de insumos críticos.
Documentos típicos de esta gestión.
SELECCIÓN DE PROVEEDORES
Criterios de selección y alta de un proveedor.
Criterios de verificación e inspección de productos y servicios.
Metodología del control de recepción.
Ejercicio práctico.
EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN DE PROVEEDORES
Metodología de evaluación, su importancia. Pasos.
Preparación de la evaluación, modelo de Ficha para evaluación. Diferentes ejemplos.
Realización de la evaluación.
Calificación de los proveedores.
Normas Internacionales.
DESARROLLO DE PROVEEDORES
Seguimiento del desempeño.
Acciones de desarrollo de los proveedores.
Ejercicio práctico.
DURACIÓN: DOS JORNADAS DE 8 HS. CADA UNA.
METODOLOGÍA DE LA PRESENTACIÓN: Exposición utilizando archivo Power Point como guía, abundante ejemplificación, y ejercicios prácticos para ayudar a fijar e incorporar los conceptos teóricos.
