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Maestría en Customer Experience & Innovation del centro EAE Colombia

Programa de Maestría en Customer Experience & Innovation

Modalidad: Presencial
Localización: Madrid

Descripción

Obtendrás herramientas específicas que te ayudarán a empatizar con los usuarios, clientes y ciudadanos, para ofrecer solución a sus requerimientos, con un enfoque responsable.

Ventajas de la formación:

  • Diseño de productos y desarrollo de proyectos.
  • Elaboración de herramientas para el diseño de escenarios futuros.
  • Detectar y crear nuevos modelos de negocio

A quién va dirigido

  • Profesionales que quieran iniciar su carrera desde un mindset abierto e innovador o que quieran transformar su carrera profesional.
  • Personas que vayan a tener responsabilidad en diseño de producto o servicio, diseño de plataformas digitales o físicas, experiencia de cliente, diseño estratégico y planificación o transformación digital o cultural.

Objetivos

  1. Formar profesionales de la innovación que dispongan de las herramientas conceptuales y prácticas para desarrollar con éxito procesos de innovación en las empresas
  2. Reducir el impacto en el entorno, potenciando las estrategias de equilibrio medioambiental, social y de buena gobernanza.

Temario

  • Contexto
  • Human Centered Innovation – 6 ECTS
  • Creatividad – 6 ECTS
  • Innovación & Sostenibilidad
  • Business in Design – 6 ECTS
  • Diseño de futuros y sostenibilidad – 6 ECTS
  • Service Design Thinking & Innovation Challenge – 6 ECTS
  • Customer Experience
  • Herramientas de CX – 6 ECTS
  • Estrategias de CX – 6 ECTS
  • Gestión de CX – 6 ECTS
  • Trabajo Fin de Máster – 12 ECTS

Titulación obtenida

Maestría en Customer Experience & Innovation

Requisitos

Contar con una titulación superior o más de dos años de experiencia profesional en el ámbito empresarial.

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