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ITIL foundation V3 del centro Fundación intitec

Programa de ITIL foundation V3

Modalidad: Presencial
Localización: Bogotá D.C.

Temario

Este curso brinda a los estudiantes la información necesaria relacionada con los principios y elementos principales de la Gestión de Servicios de IT basados en las mejores prácticas de ITIL V3 actualización 2011 a la vez que sirve como preparación para el examen de certificación.



OBJETIVO



Permite comprender los principales conceptos y mejores prácticas propuestas por ITIL, entregando a los estudiantes los fundamentos necesarios para gestionar mejor la organización de procesos y servicios de tecnología.



CONTENIDO



Las unidades cubren los siguientes temas:



Gestión de servicios como una práctica

El ciclo de vida del Servicio de ITIL

Conceptos y definiciones genéricas

Principios y Modelos Claves

Procesos

Funciones

Roles

Tecnología y arquitectura

Competencias y formación

Examen de prueba

Al finalizar este curso los participantes estarán preparados para presentar el examen CMS7 y obtener la certificación ITIL FOUNDATION V3.



CERTIFICACIÓN



El examen consta de 40 preguntas de opción múltiple.

La puntuación para aprobarlo es del 65%

(26 de 40 preguntas correctas)

La duración del examen es de 60 minutos
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