Temario
Las organizaciones Prestadoras de servicios de salud, Aseguradoras y Administradoras de planes de beneficios, para garantizar una atención con alto compromiso humano y ético, con el uso racional de la tecnología, la aplicación técnica del conocimiento y la pertinencia en la atención, deben orientar su gestión y resultados hacia la excelencia del servicio, de tal forma que puedan garantizar atenciones humanizadas, integrales, oportunas y seguras a sus usuarios.
La excelencia en la prestación de servicios de salud, es el camino más indicado para generar resultados que impacten positivamente en los usuarios y garanticen la satisfacción tanto del cliente interno como del cliente externo, de otra parte, alcanzar la excelencia permitirá el uso eficiente de los recursos, racionalidad técnico &ndash, científica, uso adecuado de la tecnología y la generación de servicios seguros para los usuarios, fortaleciendo de igual manera la calidez y calidad de la atención médico - paciente
Las instituciones que trabajan por la excelencia tiene mayores probabilidades de controlar la variabilidad de sus resultados, evitar la fragmentación de la atención medica, disminuir resultados negativos, prevenir fallos de atención y disminuir la incidencia de eventos adversos
