Presentación
El programa propuesto es una necesidad actual, con la apertura de mercados y el desarrollo de estrategias de competitividad en las organizaciones, implementar sistemas que mejoren su eficacia y eficiencia bajo los conceptos de satisfacción de las necesidades de un cliente, sin impacto al medio ambiente, sin perdidas económicas y sin lesiones o enfermedades para el trabajador que desarrolla el producto o servicio, teniendo en cuenta su entorno laboral, social y geográfico.
Todo lo anterior se deberá desarrollar bajo los esquemas de mejoramiento continuo en las organizaciones, respondiendo a los cambios permanentes en el entorno junto con la concepción de aumentar la capacidad para satisfacer el cliente o cumplir los requisitos de las normas.
