Presentación
Proveer herramientas gerenciales de soporte “técnico-administrativo” en el área de gestión de talleres, que permita a los participantes ser más efectivos en el logro de metas y objetivos estratégicos trazados en la organización, alcanzado mejores niveles de eficiencia y calidad en el servicio.
Brinda conceptos de administración para gestionar efectivamente los procesos de colisión en el taller aplicando de manera adecuada las herramientas para el control de procesos, generando los elementos básicos para la Implementación y el Análisis de Indicadores de gestión.
Alcance:
• Conocer los conceptos de gestión requeridos para la administración del taller.
• Aplicar herramientas de control y mejoramiento en la gestión del taller.
• Aplicar criterios de auditoria interna a los procesos.
• Generar una cultura de calidad para desarrollar mejoras en los procesos actuales o creación de nuevos procesos.
• Conocer el proceso y sus diferentes variables.
• Determinar los indicadores, su medición e interpretación.
Dirigido a:
Gerentes de servicio y postventa, jefes de taller, coordinadores de colisión.
Temario
MÓDULO 1: GESTIÓN Y CONTROL DE PROCESOS
Gestión de procesos
Ciclo PHVA
Gestión de la producción
Mediación de seguimiento de procesos
Mejoramiento de procesos
MÓDULO 2: DISTRIBUCIÓN DE PLANTA
Estructura física dle taller
Distribución de puestos de trabajo
Lay out
Capacidad instalada
MÓDULO 3: INDICADORES DE CALIDAD
Indicadores de calidad
Aplicación de indicadores de calidad
Talleres
