Temario
Descripción
Algunas de las compañías de Clase Mundial (Federal Express, Empire Blue Cross Blue Shield, Southern Pacific Railroad, Toyota, Florida Power and Light) practican la Administración Estratégica de la Calidad. Si bien el término japonés de este enfoque, Hoshin Kanri, ha sido usado por algunos profesionales, usar este término en realidad oculta varios aspectos muy relevantes. La práctica de la Administración Estratégica de la Calidad va mucho más allá de la experiencia japonesa, y este taller captura las lecciones más importantes aprendidas de aplicaciones globales.
La Administración Estratégica de la Calidad incorpora las mejores prácticas en cuatro dimensiones fundamentales:1. Las mejores maneras de establecer la estrategia para una empresa.
2. Aplicación de las herramientas más poderosas para cuantificar y asegurar el cumplimiento de la estrategia de la empresa.
3. El &ldquo,despliegue&rdquo, de la estrategia para que todos en la empresa contribuyan a su cumplimiento exitoso.
4. Estrategia centrada en los clientes y la calidad.
Aplicar la Administración Estratégica de la Calidad para lograr liderazgo en el mercado no requiere de una gran cantidad de personal de planeación estratégica. De hecho, el instructor dirigió la planificación estratégica de una empresa Fortune 50 mientras gestionaba una de sus mayores operaciones sin personal adicional. Lo que si requiere, es la participación activa y compromiso de todo ejecutivo, administrador, supervisor y empleado de primera línea en la empresa.
Este taller de un día provee de conceptos, métodos y estructuras organizacionales para empresas que se encuentren buscando liderazgo en su propio mercado. Responde a las preguntas: ¿,Qué debo hacer primero cuando vuelva a la oficina?, ¿,Después que debo hacer?, ¿,Cómo sé que está funcionando?, ¿,Que hago si no veo resultados?
Temas:1. Tipos de estrategias &ndash, fortalezas y debilidades de cada una
2. Establecer la dirección &ndash, ambiente, misión, visión
3. Entendiendo al cliente
4. Entendiendo las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas
5. Estructura de planeación: visión, estrategias, metas, proyectos, incrementos anuales
6. Estructurar y asegurar el éxito del proyecto
7. Despliegue hasta lo individual
8. Monitorear el progreso y tomar acciones sobre las variaciones
9. Auditoria de resultados y proceso
10. Como organizarse para el éxito
