Temario
PRESENTACIÓN:
Con nuestro lema hemos mantenido labores constantes creciendo y mejorando hasta lograr diseñar e implementar el mejor pensum académico del país, que es desarrollado por un excelente grupo interdisciplinario de profesionales en clases teóricas y prácticas dentro y fuera de la institución, con convenios de pasantías en las más prestigiosas clínicas y cabinas de estética de la ciudad llevando a las alumnas a alcanzar un excelente perfil
OBJETIVOS:
Está comprometida con la formación integral de profesionales para el trabajo y desarrollo humano idóneos estructurados de acuerdo con sus principios formados con espíritu ético y cívico, y creativo , además, como miembros activos de una sociedad generadores de empresa.
TEMARIO:
Modulo 1: Administración
* Generalidades sobre administración de Empresas
* Eficiencia, Eficacia y Productividad
* Entorno de la Empresa
* Conducta ética y responsabilidad social de la Empresa
* Globalización y Administración de Empresas
* La Empresa. Generalidades
* El proceso Administrativo
* La previsión
* La planificación
* La Organización.
* Los Organigramas
* Los manuales Administrativos
* Cultura organizacional
* La Integración
* La Dirección
* La Motivación
* El Liderazgo
* La Gerencia
* La Toma de Decisiones
* La Comunicación
* El Control
Módulo 2: Marketing
* Como crear nuestro propio negocio.
* Cómo aumentar los precios sin perder clientes Tema fuerte a resolver.
* Incorporación de aparatología para incrementar ganancias. Análisis
* Comunicación y promoción de servicios.
* Comunicación interna: dueño-empleado-proveedores. Atención telefónica y personal. Todos pueden hablar de la misma manera. El mejor equipo para la empresa: informar y vender/ recepción y solución de quejas.
* Internet en el plan de marketing y comunicación: investigación y relaciones públicas online, identidad digital (web, blogs, videos, fotos, redes sociales, red de sitios de salud, estética y wellness). Fidelización online según perspectiva del cliente. El boca a boca y la reputación web. Posicionamiento web. Publicidad online. Tu propio canal de TV.
* Combinación de medios digitales y tradicionales. Ampliación y fortalecimiento de los canales de promoción: diarios, revistas y publicaciones especializadas, TV abierta y por cable, radio y vía pública. Optimización de la folletería.
* Marketing social y CRM: fidelización de clientes, programas de afiliación. Recuperación de clientes, la queja como oportunidad Cuándo encuestar la satisfacción Ferias y eventos Cómo transformar una ciudad con la propia profesión
* Gestión de recursos humanos: selección, contratación, motivación, premios, desarrollo de objetivos por competencias personales/institucionales.
* Hacia dónde va el mercado Cómo enfrentar posibles crisis
Módulo 3: Contabilidad
* Organización contable del Spa y/o Centro de Estética
* Presupuesto
* Balance y cuentas de resultados
* Control diario
* Inventarios
* Caja menor
* Costos
* Punto de equilibrio
