Temario
OBJETIVOS
1. Capacitar al personal de la salud para que conozca como ha sido la relación médico paciente a través de los tiempos.
2. Dotar al personal que labora en instituciones de salud de herramientas comunicacionales para que logren una mejor relación en la asistencia clínica.
3. Mejorar las habilidades del personal de la Salud en comunicación, destacando la importancia de la conversación y especialmente la escucha
4. Mejorar también sus habilidades en la identificación y manejo de emociones propias y ajenas
5. Reconocer, identificar, interpretar y dar respuesta a esas necesidades emocionales, afectivas, personales que casi siempre una persona enferma espera de su médico.
MODULOS
1. ELEMENTOS QUE INTEVIENEN EN LA RELACIÓN MEDICO PACIENTE (10 HORAS)
* Evolución de la relación Médico paciente. El Nuevo Modelo de Relación Médico-Paciente
* El porqué de la Medicina centrada en el paciente y la familia. Nuevo modelo de atención asistencial
* El Rol Profesional del Personal Sanitario
* El Rol del Paciente: Roles Desviantes, Reacciones Anómalas
* Aspectos a Considerar en la Relación Médico, Personal Sanitario y Paciente
* La Institución Sanitaria: El Equipo de Trabajo. Elementos Condicionantes de la Dinámica Grupal.
* Errores Médicos Más Frecuentes en la Relación Médico Paciente
2. ASPECTOS ESENCIALES DE LA COMUNICACIÓN (20 HORAS)
GENERALIDADES
* La comunicación como una competencia (gestión por competencias en el sector salud)
* Canales de la comunicación
* Comunicación verbal
* Comunicación no verbal
* Mejorando las habilidades de comunicación de nuestro personal de salud: binomio de atención médica basada en la afectividad y su complemento medicina basa en la evidencia.
* Negociación
CON LA FAMILIA
* Tipos de familia
* comunicación con familiares
* comunicación en situaciones especiales
* Comunicación malas noticias
CON EL PACIENTE
* Tipos de paciente (Paciente agresivo, entre otros)
* Comunicación Médico-Paciente. Aprender a Elogiar
ENTRE PROFESIONALES DE LA SALUD
* Actitud de Escucha
* Trabajo en equipo
* Relaciones interpersonales
* Salud mental y bienestar laboral
* Recomendaciones para Mejorar la Relación y la Comunicación
3. ENTREVISTA CLINICA (10 HORAS)
* Generalidades de la entrevista
* Partes de la entrevista
* Entrevista semiestructurada
* Gestion de la información
* Comunicación en salud: la entrevista medico paciente perspectiva de análisis pragmático discursiva
* Evaluación de las entrevistas médicos paciente: cuestionarios o evaluar entrevistas filmadas para fines didácticos
4. APLICACIÓN PRACTICA (10 HORAS)
Estudio de casos
* La Comunicación que se establece entre los miembros de la misma especialidad, dentro de una profesión dada.
* La que tienen científicos de especialidades diferentes dentro de una misma profesión.
* La que se da entre miembros de diferentes profesiones científicas
* La que se establece entre la ciencia y las personas e instituciones que tienen un interés especial en temas científicos.
* La que se produce entre la ciencia y la comunidad en general.
