Temario
Perfil del Estudiante
El estudiante de Call Center y servicio Estratégico recibe una formación con fundamentos teórico prácticos, que le permitirá desarrollar sus competencias básicas Gracias a su formación técnica en las diferentes áreas de trabajo, en empresas que tengan departamentos de atención telefónica en Servicio al Cliente, Ventas o Cobranzas y en general empresas nacionales y multinacionales especializadas en servicios. Podrá desempeñarse como operador de Call Center o como supervisor de grupos de operadores
Areas en las que se puede desempeñar:
Atención telefónica en servicio al cliente
Ventas a nivel telefónico
Cobranzas telefónicas
Atención en empresas nacionales e internacionales como operador de Call Center
Supervisor de un grupo de operadores
Facilidad de expresión y comunicación
Dicción, pronunciacón y cortesía telefónica
Capacidad para trabajar bajo presión y consecución de metas
