Temario
OBJETIVOS:
Suministrar conceptos y conocimientos, desarrollar habilidades y establecer a los asistentes una metodología práctica para la ejecución de auditorías internas y externas, que les permita evaluar la aplicación y eficacia de las disposiciones de un sistema de gestión con enfoque humano, integral, objetivo y significativo que permitan aportar a los objetivos de una organización.
DIRIGIDO A:
Dirigido a Personal directivo y operativo que asuma responsabilidades en la realización de auditorías internas y externas del sistema de gestión.
PERFIL PROFESIONAL:
Las auditorías de hoy deben aportar a la mejora continua y por tanto no pueden verse como procesos fiscalizadores que sólo pretendan diagnosticar el cumplimento o no de unos requisitos. Las auditorias de hoy deben ser: - Auditorias con enfoque humano: La cordialidad, buen trato, humildad y respeto, son características del auditor que aportan a resultados veraces y que generan disposición a la receptividad y actitud de mejoramiento de los auditados. - Auditorias objetivas: Los resultados deben estar soportados en hechos reales, con evidencias particulares y lo más importante, asociadas al cumplimento de requisitos y logro de los objetivos de la empresa. - Auditorias relevantes: Presentar resultados que aporten valor agregado significativo y se consideren útiles para la mejora de los procesos.
CONTENIDO:
Propósito y filosofía de las auditorías para el sistema de gestión.
Las auditorias como proceso de la gestión corporativa interpretación del PHVA corporativo
Enfoque a la eficacia y mejora del sistema
Elementos base de una auditoria Evidencia y Criterios. TALLER Tipos de Auditorias.
Perfil del auditor con enfoque humano y objetivo. Selección de auditores.
Administración de las auditorias Como proceso PHVA. Responsables
Programación de un ciclo de auditorías programación por procesos y con enfoque integral.
METODOLOGÍA y EJEMPLO
Planeación y preparación de una auditoria Con enfoque por procesos y con enfoque integral.
METODOLOGÍA, TALLER y PRÁCTICA
Reunión de apertura. METODOLOGÍA y PRACTICA
Recolección de evidencias (técnicas de indagación con ENFOQUE HUMANO). METODOLOGÍA,
EJEMPLOS y PRÁCTICA
Revisión de hallazgos (Análisis OBJETIVO, redacción de no conformidades, diferencia entre no conformidad, observación y aspectos por mejorar, elaboración de informes). TALLER y PRÁCTICA
Reunión de cierre Presentación de Resultados. METODOLOGÍA y PRACTICA
Seguimiento de Auditorías. METODOLOGÍA y EJEMPLO
Verificación de la correcta aplicación de conceptos Corrección, Acción Correctiva, Acción Preventiva y Mejora Continua.
TALLER A
Plan de fortalecimiento de auditores y mejora del proceso. INFORMATIVO
Procesos de auditorías (Como proceso PHVA). Procedimiento y definición de registros.
TALLER FINAL - Evaluación de conceptos de auditoría
