Profesionales a nivel de dirección, gestión, administración y/o diseñadores de centros de datos que deseen profundizar sus conocimientos y habilidades sobre la planeación, evolución administración y operación de estos.
Contenido
1. Factor Humano en el data center
Desarrollar contenido (tentativo indicadores de gestión de personal, motivación,Etc.
2. Diseño e Implementación de Data Center
El Data Center, su Importancia y las causas de Inactividad.
Estándares de Data Center y Mejores Prácticas.
Data Center Ubicación, Edificación y Construcción.
Infraestructura de Energía.
Campos Electromagnéticos (EMF).
Racks/Gabinetes para Equipos de TI.
Cableado estructurado
Infraestructura de Enfriamiento.
Diseño de Infraestructura de Red Escalable.
Sistemas de Supresión de Fuego.
Monitoreo del Data Center.
Seguridad Operacional y Prácticas de Seguridad.
Contratos de Mantención / SLA /OLA.
Gestión del Ciclo de Vida de los Equipos: MTBF/MTTR.
Gestión de Docs/Archivos/Planos.
Limpieza en el Centro de Datos
Nota: Algunos temas de este módulo se dictarán de manera presencial y otros de forma virtual.
3. Administración de Data Center
Estructura de la Organización: El Equipo de Trabajo.
Definición de políticas y Objetivos.
Gestión de Instalaciones.
Gestión de Seguridad.
Gestión de Proveedores.
Gestión de Seguridad Física.
Gestión Diaria de Operaciones del Centro de Datos.
Gestión de Capacidad.
Gestión de Cableado y etiquetado basado en ANSI/TIA-606.
Gestión Financiera del Centro de Datos.
Indicadores de Evaluación y Desempeño.
Modelo DCMM.
Certificaciones y Cumplimiento.
4. Monitoreo y Administración del rendimiento en un ambiente de TI
Conceptos de ITIL.
Gestión y Administración de niveles de servicio para el Monitoreo.
Operación del servicio.
Monitoreo de redes y sistemas
Gestión de Proveedores.
Seguridad de la información, Configuración y Cambios.
Monitoreo de Hardware y Software.
Gestión técnica, de aplicaciones y de operaciones.
Gestión de Capacidad.
Mejores prácticas. Exámen Certificación de ITIL Foundation.
5. Modelo de Gobierno Corporativo de TI aplicado al Data Center
Introducción al Gobierno de la Tecnología de la Información.
ISO 38500: Modelo de Gobierno y COBIT 5.
ISO 31000: Administración del riesgo.
ISO 27000: Seguridad de la información.
ISO 22301: Continuidad del negocio.
Estrategia de Recuperación de Desastres.
Manejo de Crisis.
6. Servicios de Consultoría y soporte técnico
Administración de Proveedores.
Concepto de Outsourcing
Proceso de Selección de Proveedores
Administración de Proveedores
Servicios de Consultoría.
El Proceso de la Consultoría
Las Dimensiones de la Consultoría
Consultoría de TI
Servicios de Soporte Técnico.
Concepto Servicios de Soporte Técnico
Mejores Prácticas Mesa de Servicio
Calidad en los servicios.
Medir y Entender la Calidad
Administración de Niveles de Servicio
La Organización frente al Riesgo Tecnológico
Identificación y Evaluación del Riesgo de TI
Evaluación Controles de TI
7. Proyectos de Inversión y financiamiento
Proyectos de inversión.
Definición y formulación de proyectos.
Impacto financiero del proyecto
Factibilidad económica y financiera.
Financiamiento de proyectos.
Opciones de crédito y financiamiento.
Estrategias basadas en Cloud.
Procesos financieros
Licitación y formalización de aspectos financieros, de inversión, de gastos y legales.
